Customer Platforms
Ayudamos a nuestros clientes impulsando su negocio
Como Integrador Empresarial y Socio Consultor de Salesforce, líder en el sector del software basado en la nube, en Bip Customer Platforms ponemos nuestro profundo conocimiento de los procesos comerciales y nuestras capacidades, a la vanguardia del sector, al servicio de las medianas y grandes empresas de todos los sectores.
Ayudamos a nuestros clientes impulsando su negocio, creando personalizaciones en modalidad de baja/ninguna codificación con herramientas Salesforce de última generación, en lugar de procesos personalizados o de codificación rígida que sobrecargan los sistemas.
La innovación continua de los proyectos para nuestros clientes está garantizada por las continuas actualizaciones de la plataforma Salesforce y por las vías de crecimiento y certificación que ofrecemos a nuestros consultores.
Insight
Transformación de los procesos comerciales
Habilitación, Operaciones, Canales, Externalización
Habilitación de plataformas de clientes
Habilitando servicios que maximizan
el ROI en CRM
Red de facilitadores
de código bajo
Aumento de la capacidad
de suministro de Bip
Ayudamos a los clientes buscando alternativas para aprovechar al máximo las Plataformas como Salesforce:
Por cada euro que se gasta al año en licencias de Salesforce, se gastan entre 4 euros (en 2022) y 6 euros (en 2025) en integradores de sistemas;
Las solicitudes de cambio, las correcciones de errores (bugs) y el mantenimiento saturan el 80% de los presupuestos de los años siguientes, con una dependencia de facto del integrador de sistemas elegido para suministrar el software;
Año tras año, los desarrollos se convierten en un “legado” que acaba saturando el presupuesto, impidiendo la adopción de nuevas nubes y frenando la innovación y el cumplimiento de las normativas;
Menos del 40% de los costes reales son presupuestados inicialmente por el nuevo cliente, el resto son costes imprevistos (efecto iceberg);
Today's utilization of Customer platforms such Salesforce is far from being optimal
The hidden part of the Iceberg prevents Customers from enjoying a correct Return of the Investments (ROI)
STRATEGY
Objetivos empresariales poco claros
como resultado de la compra de software y la implicación de integradores de sistemas sin pasar por un ejercicio completo de visión y planificación de la transformación comercial
DESIGN
Colección de requisitos incorrectos
como resultado de
• una insuficiente antigüedad en el sector y en la empresa
• Incapacidad para llevar a las empresas a adoptar soluciones innovadoras (out of the box)
• Redacción de una RFP inútil basada en requisitos poco claros Desarrollo de la personalización
• una insuficiente antigüedad en el sector y en la empresa
• Incapacidad para llevar a las empresas a adoptar soluciones innovadoras (out of the box)
• Redacción de una RFP inútil basada en requisitos poco claros Desarrollo de la personalización
DELIVERY
Costes elevados y una tasa de conversión interminable
como resultado de:
• Demasiado código personalizado
• Ciclos de desarrollo en cascada complejos y lentos
• Creación de legados, documentación insuficiente y
• Demasiado código personalizado
• Ciclos de desarrollo en cascada complejos y lentos
• Creación de legados, documentación insuficiente y
ADOPTION
Costes elevados y mala adopción
como resultado de
• Demasiado código personalizado y errores
• Bloqueo en integradores de sistemas
• Formación insuficiente y demasiado técnica
• Gestión del cambio nula o insuficiente
• Demasiado código personalizado y errores
• Bloqueo en integradores de sistemas
• Formación insuficiente y demasiado técnica
• Gestión del cambio nula o insuficiente
Propuesta de valor
BIP Customer Platforms COE se creó con el objetivo de simplificar los procesos empresariales, facilitar la implementación de los proyectos y maximizar el retorno de la inversión para nuestros clientes.
Nuestra metodología se estructura en cuatro fases principales:
Transformación C360
- Imaginando el futuro
- Lluvia de ideas
- Gestión del cambio
Fijar objetivos, procesos y KPI (indicadores clave de rendimiento)
- Objetivos empresariales y ROI
- Mapeo de procesos
- Indicadores clave de rendimiento
- Directrices y normas de contratación pública
- Directrices y normas de la gestión del rendimiento en las organizaciones
De autoridad de diseño
- Selección de proveedores de software
- Autoridad de diseño
- Evaluación
Gestionar los requisitos
- Diseño empresarial y funcional
- Seleccionar soluciones innovadoras (out of the box) y personalizaciones
- Definir prioridades en las contribuciones
Preparación y aumento de la plataforma
- Definición de la estrategia organizativa
- Motores y microservicios
- Definición de la estrategia organizativa
- Motores y microservicios
Habilitación ágil de SVC
- Creación rápida de prototipos
- Configuración
- Aplicaciones de baja o nula codificación
Intercambio de conocimientos AM
- Transferencia de conocimientos
- Rendición de cuentas
Desbloqueo de AM e internalización
- internalización de conocimientos sobre aplicaciones
- Regreso a Plataformas estándar
Maximizar la adopción
- Formación
- Gestión del cambio
- Internalización del CoE
Use cases
Elementos distintivos
Maximizar el ROI
Convertimos sus actividades de Marketing, CRM y Atención al Cliente en resultados de negocio, rápidamente, añadiendo inteligencia, innovación y automatización de los procesos.
Integración empresarial
Le inspiramos con más de 100 mejores prácticas internacionales de ventas, MKTG, SVC y colaboración, KPI y puntos de referencia, y construimos sus procesos innovadores GTM apoyando las decisiones con cálculos de TCO y ROI.
Cadena de valor basada en plataformas
- Personalización con poco código/sin código.
- Rediseñar la cadena de valor.
- Rediseñar la cadena de valor.
Internalización del conocimiento
Más allá de los integradores de sistemas: Bip sabe cómo transferir el know how de las aplicaciones a los clientes.
Ágil de extremo a extremo (End-2-End)
Bip guía a sus clientes a través de programas de transformación del cliente con una visión de 360 grados utilizando un enfoque ágil que favorece la adopción de mejores prácticas y marcos.
Desbloqueo de proveedores
Bip emplea una cadena de valor única cuyo objetivo es mitigar los puntos de dolor causados por el bloqueo de los integradores de sistemas, con una reducción del 20% al 50% en los costes incurridos en cada fase de la gestión.
Carreras
En Bip ponemos nuestro profundo conocimiento de los procesos empresariales y las competencias de los líderes del sector al servicio de las medianas y grandes empresas de todos los sectores.